国家发声 严管医美!

国家发声 严管医美!

虽然监管总是在市场之后,但“正义”不会迟到。

今日(10月25日),继《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》公布不到两个月,国家市场监管总局“再次出手”,为加强整治虚假宣传,欺骗、误导消费者的医美乱象行为,公布2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例(第三批)——医美领域不正当竞争篇(后简称“医美不正当竞争篇”)。

国家发声 严管医美!

医美不正当竞争篇明确提出了时下三类较为严重的医美乱象,并相应列出2020-2021年期间因造假而被处罚的典型案例,不仅体现出国家严厉整治医美市场乱象的决心,更意味着,经历过短暂的野蛮增长之后,医美也将迎来“监管时代”。

近几年,中国医美行业成长迅速,跟医美沾边的上市公司基本都“飞上了天”,如万得医美、华东医药在今年3-6月股价涨幅均超过70%,但市场增长的同时,乱象与不正当竞争的行为也尤为严重。2021年1-9月份,全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件5397件,罚没金额3.5亿元。其中,涉及医美领域虚假宣传案件71件,罚没金额355万元。

据艾媒咨询数据显示,2019年国内医美市场规模1769亿元,到2023年预计将增长至3115亿元,即便在高基数下,未来4年间的CAGR依然高达15.2%。在市场维持高增长的态势之下,只有严格管控,尽早整治不正当竞争的各种行为,医美才能够成为满足中国人对美个性化需求的朝阳行业。

严打三类医美乱象

一、虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉案

医美行业的违法问题,可以概括为“三非”,即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品。据不完全统计,全国医美机构超过3万家,而拿到美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。实践中,由于医生少、需求大,一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头,为医疗美容效果背书。通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式,给消费者以服务品质保证的假象;甚至将容貌出众与“高素质”“成功”作不当关联,编造“整容改变命运”等故事,欺骗、误导消费者,扭曲审美认知。

案例:北京爱悦丽格医疗美容诊所有限公司虚假宣传医生资历案。

基本案情:2021年6月,执法人员现场检查中发现当事人在大众点评App“爱悦丽格医疗美容”主页下宣传的诊所医生李某为原三甲医院医生,实际其仅到中日友好医院进修,而非中日友好医院正式医生。

法律依据及处罚:当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据第二十条第一款对当事人责令停止违法行为,处罚款31万元。

二、虚假宣传医美产品功效、服务疗效案

医美行业乱象丛生,在利益的驱动下,一些医美机构在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪,虚假宣传、过度宣传等问题凸显。有的机构虚构诊疗前后对比图,有的一味鼓吹产品或服务疗效,通过使用虚假案例、虚构疗效等方式,对医美效果进行夸大、虚假宣传,对风险、后遗症避而不谈。规范医美市场营销宣传,不仅要清除虚假、夸大宣传等弊病,也要整治通过“软文”“种草笔记”等形式进行植入推广、虚假营销等变相误导公众等不良行为。

案例:浙江省台州艺星医疗美容医院有限公司虚假宣传整形功效案。

基本案情:2020年6月,执法人员现场检查中发现当事人在新氧医美平台上以“氧气zuzmc的美丽日记3.11假体隆胸”“爱末回生的美丽日记6.15鼻部多项”的医美案例并非当事人医院真实案例,但当事人在案例下标示“医院:艺星整形美容医院(台州旗舰店)”。同时,当事人在网站上使用病人形象作宣传,展示手术过程以及手术后效果照片,使用虚假案例对自身进行商业宣传,容易对消费者造成误导。

法律依据及处罚:当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为,处罚款25万元。

三、通过“刷单炒信”、直播等方式虚假宣传案

随着医美行业消费群体日益大众化,消费渗透率提升,低龄和刚接触医美的消费者增多。然而,医美行业单次消费价高、涉及专业知识复杂、决策失误需要承担的风险大等特点,使得消费者在消费之前大多会通过网络研究“攻略”,“评价”是消费者进行医美消费决策的重要参考因素。正因为医美消费的这些特点,消费评价等原本需要消费者依据真实服务体验来撰写的内容,被部分不良医美机构弄虚作假。一些机构通过“刷单炒信”,编造用户评价、直播带货等方式虚构交易、虚假评价,误导消费者盲目消费、冲动消费,甚至出现医美整形失败等案例。

案例:江苏省南京熙涵医疗美容门诊有限公司编造用户评价虚假宣传案。

基本案情:当事人为了尽快打开市场,2020年6月起,雇佣张某等8名刷单人员,在大众点评上以消费者的身份下单并支付费用,实际并不消费,交易完成后,当事人将下单的费用退还给上述8名刷单人员,并按照30元/单标准给予刷单佣金。2020年6月至2021年1月,当事人以实际下单、不实际消费的方式虚构交易,编造用户评价,在大众点评网络平台形成虚假的销售状况及用户评价,当事人共计刷单220笔,刷单佣金6600元,支付刷单费用13.48万元,构成不正当竞争行为。

法律依据及处罚:当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为,处罚款35万元。

从国家市场监管总局直接公布“违法名单”的动作,不难猜测,这并非短暂的整治风暴,而是要让整个医美行业进入强监管时代,也许不久后将如同化妆品行业发布新规《化妆品监督管理条例》一样,医美行业即将迎来真正的“大地震”。

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