印尼社交电商抢占下沉市场

Danik Indriati是一位家庭主妇,也是社交电商应用Super上的一位分销代理(reseller agent,类似国内社区团购中的“团长”)。每周她会通过社交媒体收集食品杂货和日常消费品订购需求,然后在Super上下单,几日后再亲自将货品送到顾客手里。

Indriati告诉KrASIA,“一个朋友向我介绍了Super。我一开始不感兴趣,觉得操作太麻烦,结果发现功能和指引都很好懂。” 现在她有120位顾客,大多是她家附近的家庭主妇。

Indriati说,“Super上的商品是批发价,我可以用高一点的价格转卖,赚一点钱。顾客也愿意从我这里买东西,节省了去市场或者杂货店要花费的汽油、公交钱。”

获得软银投资的Super成立于2018年,通过社交电商模式和优化物流链,向印尼的二三线城市居民提供便宜货品。Super目前在东爪哇省和南苏拉威西省的22个城市运营,与上千个Indriati这样的分销代理合作。

Indriati很喜欢这份工作,让她既可以在家照顾孩子,又可以获得额外的收入。每个月她能赚到250万印度尼西亚盾 (约142-177美元),高于2021年东爪哇省的最低工资186万印度尼西亚盾 (约132美元)。

农村地区的零售挑战

Super是印尼过去三年间涌现的社交电商平台之一。类似的初创企业还有Evermos、KitaBeli、Chilibeli、RateS和 Woobiz,都主要瞄准二三线城市的顾客。在印尼的这些地区,由于昂贵的运费、低网络渗透率和低电商渗透率,社交电商日益流行。

多数小城镇消费者第一次网购是在脸书集市(Facebook Marketplace) 或者WhatsApp群组这类社交媒体平台。在上面他们可以方便地接触到附近的卖家,购买非常本地化的产品。

“农村地区的零售有两大挑战——商品价格高和每户交易量低。在印尼农村地区,因为交通不便、供应链成本高,日常用品价格通常比一线城市更贵。”Super的 CEO Steven Wongsoredjo告诉KrASIA。

Wongsoredjo表示,社区团购有望解决这些问题。“社区中的分销者为了获得更有利的价格,会促进社区内产生更多交易。”当地分销者负责货物的尾端配送,也降低了Super的物流和供应链成本。

据Wongsoredjo介绍,在这个模式下,Super供货给分销者的价格平均可以降低10-20%,分销者再用有竞争力但也能赚取利润的价格,向农村地区居民销售。

2021年社交电商成为了投资热点。KitaBeli 3月获得Go-Ventures的1000万美元投资,Super去年4月获得软银的2800万美元投资,Evermos 9月从UOB Venture Management获得3000万美元融资。

服务穆斯林市场

社交电商公司Evermos的目标用户是占印尼人口86.7%的穆斯林社群。Evermos遵守伊斯兰教教法(sharia),给穆斯林客户提供符合伊斯兰教教规(halal)的商品。

Evermos的联合创始人Ghufron Mustaqim告诉KrASIA, 伊斯兰教教法要求经商诚信。“这意味着分销商要如实描述产品信息,提供合适的图片,及时送达货物,退款流程也要简易。”

遵循伊斯兰教教义会让人们会更放心参与电商交易。尤其是农村地区,用户担忧买到假冒伪劣产品,不情愿网购。

“我们现在还不是百分百符合伊斯兰教义,但我们想坚持伊斯兰教的商业准则,朝这个方向努力,”Mustaqim解释道。“我们的用户了解伊斯兰教教法,也遵守其道德。比如,他们如果发现照片中的模特穿着不符合伊斯兰教原则就会投诉。”

目前Evermos的运营状况还不错。这家初创企业的商品交易总额在过去两年增长超过60倍,目前在爪哇二三线城市的500多个县有超过100,000个活跃分销者,其中大多是女性。Mustaqim说,平台上超过95%的商品来自于本地中小企业,穆斯林服装和家用电器是最畅销的品类。

他还表示,Evermos是一个包容性的平台,许多分销商和品牌商是非穆斯林。“伊斯兰教教义要求的商业道德和准则是通用的。对所有想加入Evermos的人,我们都是开放的。”

未来的增长空间

Super和 Evermos都对印尼社交电商的发展怀有信心。印尼的农村地区每年新增上百万互联网用户,社交电商会成为他们接受网购的开始。

此外,据Alpha JWC和 Kearney报告,在未来五年,印尼二三线城市的发展速度会超过大城市。报告表明,到2030年,低线城市占全国GDP的比例会从3%提高到5%,达到770亿美元。瞄准大城市以外地区消费者的初创企业有着广阔的市场机会。

Mustaqim说,“在社交电商领域,每个地区的供应链都有不同的挑战,一家公司不可能占据所有市场。各家公司会有自己的专营市场和优势,也会促进行业的整体发展”。

Mustaqim表示Evermos将会继续专营清真产品,以伊斯兰教商业模式运营。Wongsoredjo则表示Super将会向爪哇以外,尤其是东印尼地区扩张。

Wongsoredjo说,“大多数初创企业都在雅加达发展,我们希望成为第一家在东印尼壮大的。东印尼是一块隐藏的瑰宝,蕴藏着巨大的发展机遇”。

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