将达到万亿规模?科技赋能下的美妆智能新业态

小C有个朋友Amanda是“智能控”,家里有清扫后会自动收集垃圾的集尘扫地机器人,带屏幕的水龙头和鸿蒙2.0系统的智能净水器,灯具、窗帘会智能感应已经是常规操作。

最近,热爱科技带来便利生活的她最近又对智能美妆下了手,购入了一台ysl口红打印机。

据官方宣传,这款口红打印机利用AI算法,使用不同色组的原料可智能调制出5000+口红色号。

“我试了下,可以连接APP后通过色块选择、拍照取色或图片取色选择想打印的颜色,用起来满新奇的,操作仪式感满满,口红质地也不错。”

“不过操作上还是有些bug,比如拍照取色会因为灯光的变化而不准,图片取色整体色块必须要均匀,不同的色组原料不能交替使用,性价比较低一些。”

这是Amanda的使用分享,喜欢尝鲜的她对该产品整体还算满意,即使存在一些待升级优化的部分,但她对智能化和科技发展一直抱着积极的态度,路是一步一步走的,有总胜过无。

而Amanda也是一部分新时代消费者的缩影,他们追求新鲜事物,热衷于尝试,注重自我观照。也正是消费者的代际迁移,为美妆企业不断开发智能化、科技感的产品提供了土壤,美业随着科技与智能深入大众生活共同前进。

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线上营销新思路,弥补体验空白

近年来,线上消费渠道发展迅猛,迅速冲击着线下实体渠道,在具有无店面成本、低人员成本、更高利润的众多优势中,唯独缺失了实体渠道独有的“所见即所得”的试用体验优势。于是,运用互联网+AI/AR技术使用户在线上也能感受试用体验,成为了弥补实时体验空白的营销新思路。

早在2014年,欧莱雅集团就开始尝试将AR现实增强技术技术用于化妆品行销。推出了Makeup Genius手机应用程序,可利用iPhone和iPad的前置摄像头捕捉用户的面部特征与表情,让用户虚拟试用300多种化妆品,实时观察妆效。

同年,AI+AR技术供应商玩美移动也先后推出玩美彩妆、玩美相机等智能手机应用程序,为C端用户提供AR虚拟试妆服务。据统计,这两个APP推出一年便达到了3700万的下载量。

在美妆巨头与技术供应商先迈出一步后,越来越多的企业开始加入科技美妆的赛道,为线上业务加一把火,如SEPHORA、Max Factor、Maybelline等品牌陆续在京东上线AR试妆服务;阿里巴巴与玩美移动成为战略合作伙伴,在淘宝及天猫开通了MAKE UP FOR EVER、Estee Lauder等多个品牌的虚拟试妆功能等。

随着技术的不断更新与进步,虚拟试妆服务也在不断地细分与升级。据新妆商业快讯显示,近期屈臣氏宣布在其移动应用程序中推出Foundation Finder。新的小部件旨在帮助客户识别他们的肤色和适合的颜色,近一步扩大品牌在粉底领域的影响力。

而阿玛尼美妆则于中国率先推出首款线上脸庞设计师美妆服务,运用先进的人工AI技术,通过照片提取脸型、肤色、眉形、眉色、眼睑特征、眼形及唇形等七项面部数据为消费者推荐个性化的美妆产品、配色和上妆手法,提供200余款妆容,满足不同消费者的需求。

无论是品类的细分,还是为用户提供更细致的全套品牌产品搭配,利用更加智能化和个性化的科技美妆工具为消费者展现了线上消费的更多可能,满足用户对新鲜感的追求。同时为消费者提供了一个更加沉浸式的消费场景,避免在线下反复试妆存在的隐形压力,提升试妆率和销售转化率。

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线下拓客引流,提升服务专业度

在AI/AR虚拟试妆完成了填补线上购物的体验空白和零互动后,承载了相同技术的智能美妆镜与智能皮肤测试仪等机器也在线下实体门店发挥着自己的效用。

在门店客流下降,传统行销方式逐渐被新消费市场淘汰后,除了增加服务型项目外,门店也开始增设智能美妆机器,以新兴科技力吸引顾客进店。

免费的皮肤检测,用数据说话,在消费者零支出成本的状态下增加了互动,智能皮肤测试仪还增添了一种仪式感,无形之中加强了门店的专业化形象。利用测试数据为消费者进行讲解,进而精准过渡至门店品牌产品的行销,提升销售转化率。

如2019年,宝洁旗下品牌OLAY推出的“OLAY智能大白”和“OLAY智能小白”,“大白”是源自美国皮肤实验室级别的肌肤测试仪,采用大数据加持高端成像技术,帮用户全方位了解肌肤;“小白”则是从白皙度、精致度和细腻度三大维度出发,快速精准检测肌肤状态,提供同龄肌肤横向对比数据。

而智能美妆镜试妆,则在带来体验趣味的同时,兼顾了线下顾客反复试妆对肌肤或嘴唇带来的摩擦伤害,节省了一试一卸的重复操作时间,进行卫生便利的操作。

法国美妆零售巨头SEPHORA就选择将虚拟试妆技术赋能于线下零售店,与专攻增强现实和虚拟现实技术的ModiFace公司合作,在线下专柜设置了AR试妆“魔镜”,来吸引客流。

据ModiFace的调查研究显示,在引入AR技术之后,品牌和零售商的线下销售额平均增长率为84%,互动时长增长了117%。

此外,独立研究公司Intage针对日本女性消费者进行调查,结果显示:使用AR彩妆App用户的购物转化率是不使用App用户的1.6倍,前者的花费是后者的2.7倍。

由此看来,智能美妆工具在门店的使用表现是相对正向的,为吸引客流与提升购物转化率贡献了积极作用。

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个性化定制产品,智能化量身打造

随着美妆消费者个性化需求地不断增长,品牌也在从常规批量生产产品,跨越到研究开发自定义智能配制产品。在大数据发展时代,未来美妆企业向消费者提供的不仅是单个美妆产品,还可能是基于消费者的大数据观察如肤质、常住地气候、饮食习惯等综合因素,提供更加个性化、定制化的美妆工具与变美方案。

2019年,资生堂推出护肤黑科技系统—Optune。据了解,消费者可以通过拍照的方式经由APP测定皮肤纹理、毛孔大小、皮肤水分含量等信息,在分析皮肤数据后,机器可以调配出只属于该消费者当下皮肤状况的精华液与乳霜。

宝洁也同时推出了OPTE AI素颜仪。通过迅速分析皮肤状况,识别皮肤上的色斑沉淀部位,从而指导墨盒从细小的微孔中喷出含有淡斑元素和美丽因子的精华液,来覆盖脸上的色斑。

2020年,欧莱雅放出大招,宣布推出智能化妆盒Perso,其中包含了口红、粉底、护肤品三款智能定制品类。护肤款需要用户使用配套的APP,通过拍照上传皮肤图片,系统会通过ModiFace技术来分析判断用户肤质及问题,并根据护肤专家的建议以及AI来自定义皮肤护理方案,自动配置出适合当前肤质的护肤产品。而上述YSL口红打印机就是由Perso的彩妆款技术孵化研发的。

从护肤到彩妆,美妆行业巨头们都正在踊跃探索科技能赋予行业发展的最大阈值。虽然在产品应用上仍存在诸如色差、操作不便、数据不够精确等问题,但是在科技已经深入到大众生活的方方面面时,消费者的尝试度与接受度也在不断提高。

36氪研究院曾预测分析,在传统业态下,中国美妆行业将稳健发展并在2025年达到6,203.5亿元市场规模;而在科技赋能下的美妆行业则将迎来爆发,市场规模将在2025年达到一万亿元左右。将近翻倍的增长规模,未来万亿的广阔市场,能占据一席之地的企业需要具备完整的科技解决方案。

对创新科技的应用将成为未来美妆企业发展的竞争壁垒,除了在日渐成熟的功效型消费市场中加大对产品研发的力度,美妆品牌还需要更加全面的科技战略转型,从提升用户消费体验出发,将科技贯彻到从研发、生产、营销等各个流程中去。以满足消费者对更加智能化、个性化的产品与服务的追求。密切关注市场上的美妆科技动向,利用技术和数据驱动,实现持续增长。

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