一、集群交易异常：是指1688订单存在集群交易异常行为，
如：利用多个小号或操纵其他多个账号（如炒作团伙账号）来购买自己已经发布的产品，一般情况是买家群体的地域过于集中，使用了异常小号或者一个电脑登陆多个小号操作导致的连带反应（不仅仅限于这些）。
提交的举证资料包含但不仅限于以下3类，请根据自身交易实际情况提交真实凭证：
交易凭证（提交凭证原件的扫描件或照片）：
1）正规交易合同：合同须经双方当事人签字盖章（如为公司加盖公司公章，如为个人需个人签字）；
2）正规发票；
3）涉及到交易内容的旺旺聊天记录；
4）交易双方沟通交易内容的短信；
5）交易双方沟通交易内容的邮件；
发货凭证 （提交凭证原件的扫描件或照片）：
1）如使用第三方物流（如快递、快运、零担、专线）等发货服务，提供发货单原件；
2）如未使用第三方发货服务，需提供由买家签字盖章签收的发货单（个人买家需签字，企业买家需加盖企业公章）。
交易双方的有效身份信息（提交凭证原件的扫描件或照片）：
提供买卖双方有效身份信息资料，不仅限于身份证、营业执照、买/卖家经营及销售情况文字说明等。
二、处罚规定
处理规则：
会员进行虚假交易的，将对会员采取扣分及作出相应处置措施。
1、扣分措施：
同一会员进行虚假交易，每次扣除4分；若同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准的，则同时按以下规则最高分值予以加扣：
2. 处置措施：
1. 会员虚假交易行为情节一般的，删除虚假交易订单相关的所有数据。
2. 会员虚假交易行为情节严重的，删除该商品及相关全部信息。
“情节严重”包括但不限于：同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上3、累计扣分处理方式：
4、会员因虚假交易被处罚后，在15天内可以提出申诉并提供相关凭证，如经阿里巴巴核实并确认会员申诉有效，则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。但因累计扣分分值达60分或以上被关闭账号的用户，即使申诉，也将不予恢复。（若发现会员提供虚假凭证，一经查实，将从重处罚！）
五、虚假交易举报方式：
1、您可以登录【 我的阿里】—【 投诉举报】选择您要举报的内容。
2、您可以在商品详细信息页面右上角，点击“举报该信息”，选择您要举报该信息的原因，进行举报
六、附则1、阿里巴巴有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示中指定日期起生效。
2、若会员行为同时违反《阿里巴巴中国网站规则》总则或分则，阿里巴巴将同时依据该等规则另行处理。
文章来源于网络，作者：27149
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