许多品牌使用社交媒体作为提供更好客户支持的一种渠道。使用社交媒体可以实时响应客户的需求。通过电子邮件获取品牌有时可能需要长达48小时。但是，通常在社交媒体上回应的时间要快得多。客户将通过你的品牌发推文，你将在手机上收到通知，以便你立即回复。当品牌的Twitter账户足够活跃时，其客户的满意度可以提升19%。如果你在一小时内回复他们的推文，将满足客户的需求。
1、写一些包含主题标签的短文
设置标签是在Twitter上能被找到的最有效的方法。随着你的粉丝开始增长，你将通过使用主题标签开始获得新的粉丝和客户。使用像Hashtagify这样的工具，在你每次发贴时都能找到最好的主题标签。如果要写博客内容，发在Twitter上并与关注着和顾客分享。如果你在文章中提到了那些受影响的顾客，在推文中做下标记。如果他们是中等影响者，那你的博客将有机会被转发，被更多的消费者熟知。
2、转发正能量的推文和客户照片
如果推文是负面影响的，请保持镇定并尊重地回应。这个时候你倾听并满足他们的需求，一些生气的顾客可以成为忠诚的顾客。在一次投诉之后并不意味着游戏结束。
3、发布生活照片
增加你的生活照片将会更贴近，如果客户在Instagram上发布产品照片，并分享在Twitter上，让它在你所有的社交平台上看到。在发送客户照片时，标记客户并添加指向产品页面的链接。如果没有产品链接，客户将不能轻易的购买。通过浏览主题标签查找产品。例如，如果有人正在寻找关于在哪里为派对购买礼服的建议，那么如果你卖礼服，你可以联系他们并推荐你的商店。
你Twitter上的个人资料包含产品帖子和价值驱动帖子。拥有-25％的产品帖子和75-％的内容，参与度或价值驱动的帖子可能是构建页面的最佳方式。请记住，这75-％确实包括回复客户咨询和与客户互动的帖子。
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