亚马逊差评太多该怎么处理?

一个产品的差评太多,那么是会严重的影响到消费者购买的,如果是产品本身原因,那么我们要及时改正,而如果是恶意差评,那么我们就需要想办法把他删除掉了。

 

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1、引导客户删除差评

(1)联系差评客户,并主动提出帮助以解决问题,例如:客户说产品质量不好,可以承诺重新发货或退款。

(2)一旦收到客户的答复,如果他对您提出的解决方案感到满意,请让他帮助删除差评(不要直接说您将退款并让他删除差评,这违反了亚马逊的规定。)

 2、向亚马逊申请删除

如果涉及到与产品本身无关的方面,卖家也可以向亚马逊提出移除要求!

向亚马逊申请删除差评的步骤:

(1)登录到卖家帐户的后台进入前端界面,在您要申请从亚马逊移除的产品详细信息界面上找到差评,然后单击Report abuse

(2)进入后,在空格处填写产品的ASIN,订单号和差评的内容,解释为什么要删除这条差评,然后单击“Report as inappropriate”

 

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3、恶意差评的处理方法

(1)留下Comment。您需要先在亚马逊上购买产品,然后才能留下产品评论,可以尝试购买一个亚马逊自营的商品,使用信用卡消费一美金的虚拟卡片即可,这样就可以留comment了!注意:如果您在下订单后取消订单,那么留下评论也会消失)。直接在该评论中回复并表示该评论是不真实的评论,是恶意竞争,尚未购买任何产品等,以便其他购买者知道真实情况。

(2)点击评论下方的“Report abuse”,以举报买家的恶意评论。亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的检测并处理,评论不一定会被删除,但是点击几百次之后,这条review即便不会被删除,也会掉落到reivew页面的后面去,这样对转化率也是有帮助的。

(3)多账号点击好评下方的helpful,多账号点击一条好评可以把好评置顶,这样也可以把差评移在后面去。

对于以上提到的处理恶意差评的第二点和第三点,我们可以使用亚马逊鲲鹏系统来进行辅助操作,亚马逊鲲鹏系统可以进行一个多账号的管理而不被关联,因为软件内置了防指纹技术,可以保证每个账号独立运行,这样的话就可以使用大批量买家号来帮助操作而不被亚马逊平台检测到了,大量的买家号可以去网上购买,也可以使用邮箱或者手机号在这款系统进行批量全自动注册,账号准备好之后就可以设置通过评论内容还是评论链接搜索到评论进行举报或者点赞了,设置好之后程序都是全自动模拟真人进行操作的,可同时打开好几个账号运行,非常的方便快捷。

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文章来源于网络,作者:亚马逊鲲鹏,如若转载,请注明出处:https://puhuiju.com/6294.html

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