3月23日信息，Shopee泰国服务平台公布，2023年4月3之日起，全部商家都可自主根据淘宝卖家中心或Shopee App申请办理记分免除，不需要再像从前一样自主填写表格或咨询客服/主管。
应注意，商家只可在记分造成后14日内投诉（包含假期及礼拜天），不然投诉会驳回；商家需要在7日内递交附加文档不然投诉会驳回。
（彩色图库：Shopee泰国电子商务平台公众号，相同）
仅有证据充分证实违规操作非商家过错的情形下，记分投诉才有用，如：因货运车的装载量难题，造成外卖小哥没有看到或没能在预订取货时间内拿走订单信息；因系统异常没法形成物流追踪码或打印出货运物流提货单；因COVID-19不能及时执行订单信息，比如因库房消毒杀菌没法执行订单信息；碰见了不可预测的现象，比如紧急状况或安全事故。
若想递交投诉，商家进到淘宝卖家中心的账户身心健康网页页面并且在“我记分”（Penalty Points）处挑选“大量”（More）。在记分行为（Action）栏下，在商家想起诉处罚旁点一下“查询违反规定”（View Violation）。之后在惩罚网页页面挑选“在这里投诉”（Appeal Here）。
以后，商家还可以在“我记分”网页页面管理方法递交的投诉并快速查询全部投诉情况。
此外，假如商家的记分投诉状况是“必须重新上传”（Resubmission Required），挑选“行为”（Action）栏里的“编写投诉”（Edit Appeal）。查询“投诉信息内容”（Appeals Information）里的“修改意见”（Revision Suggestions）并作出调整。
假如投诉状态为“已经完成”（Completed）或“已拒绝”（Rejected），挑选行为栏中的“查询投诉”（View Appeal）查询申诉结果。
假如投诉状态为必须重新上传，商家有7天时间能重新上传投诉，不然投诉将驳回。一定要注意行为（Action）栏中的“编写投诉”（Edit Appeal）下标注的时间期限。
不断递交失效投诉的商家有可能被撤销记分投诉作用。重算的表现指标值假如依然没有做到最少门坎规范，商家的记分也许不会被清除。
下图为投诉递交的证明材料实例：
文章来源于网络，作者：27149
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