店铺又被投诉?监管部门教你对付职业投诉

店铺又被投诉?监管部门教你对付职业投诉

阿里巴巴针对商家所关心的职业投诉问题,向政府监管部门咨询了商家们最关心的几个问题,希望对您的日常经营有所帮助。

店铺又被投诉?监管部门教你对付职业投诉

如果是一些服务性的纠纷大家处理掉就可以,如果商家发现对方有恶意的情况,比如说掉包或者故意篡改,这样一些情况商家要第一时间保留证据,可以向平台,也可以向公安机关反映,我们会帮助协调采集一些证据以后向相关部门反应,锁定证据以后才便于我们对其进行处理。

店铺又被投诉?监管部门教你对付职业投诉

敲诈就是一个刑事犯罪,敲诈要达到主要是标的上数额比较巨大的,金额到2000或者5000,巨大到3万或者10万元,这种门槛以上的,并且使用了威胁、要挟、强行索要财物的这种方法。

遇到敲诈,希望大家经营者一方面要保留证据,聊天记录、语音通话这些作为证据,另外就是要及时向公安部门来报案。维护大家的合法权益。

商品被投诉到工商局,当地工商局天天打电话让商家去工商局办理,是一定要去的吗?如果商家不去会有什么后果?

我们执法部门在做一些调查的时候,经营者他是有义务去配合的,在行政处罚法也有做相应的规定,行政机关在调查或者是进行检查的时候,当事或者有关人员应该要如实回答询问,并协助调查或者是检查是不得予以阻挠的。

如果不配合执法部门的调查,这些执法部门在做出行政处罚决定的时候不会对当事人考虑从轻或者减轻处罚。

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