Shopee菲律宾:退货包裹领取期限缩短至7天

3月17日信息,Shopee泰国下发通知称,包囊退换货时,外卖小哥会试着递送2次,如2次均不能将包囊送至商家手里,外卖小哥会把包囊转交至Shopee仓库并通过淘宝卖家中心公告通知商家自主领到。

现阶段领到时限已经从14天改成7天。商家需要在接到公示后7日内联络Shopee不然包囊要被处理。Shopee仓库地址位于AFP-RSBS Industrial Park, KM12 East Service Road, Taguig City。

包囊领到步骤如下所示:接到消息后请于7日内联络Shopee客服预约取件;请把详细资料发放给物流部门;相关工作人员确定时间后,商家能够前往或者通过Grab/Lalamove取货。应注意,并没有预定不可以取货。

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(彩色图库:Shopee泰国电子商务平台公众号,相同)

此外,包囊领到时间是在周一至周六,早上9点-在下午5点;还记得带上相关证据;可联系物流部门的JhericBajan;商家如果不能在预定日时领到包囊,仍可以从7日内领到,到期包囊要被解决;前去库房时请防止衣着超短裤以免被回绝出入。

此外,最近Shopee泰国公布限时抢候选人新步骤。合乎限时抢参与资质的商家一定要注意,为优化流程,商家以后必须自主在淘宝卖家中心候选人限时抢产品。

候选人产品需经过网站审批,审批通过的产品才可以参与限时抢。限时抢名额在于产品质量;订单数和优惠力度强的产品被选中的概率比较大。服务平台现阶段不受限制候选人产品的总数。

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值得一提的是,上月,Shopee泰国公布,为了能提升包囊交接流程、让商家可以更好的储存交货证实,2023年2月16日起,Shopee Xpress可提供电子器件交接表,替代以前的纸版交接表。

据统计,查收交接表(HandoverForm)能让商家和外卖小哥立即确定包囊总数,后面若出现异议,交接表可以作为相关证据。此外,交接表还可以帮助物流追踪提货步骤以改善服务。

Shopee推出的电子器件交接表包含以下几点:工作交接包囊总数;工作交接情况(彻底提货、一部分提货、提早提货);外卖小哥和商家名字。

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电子器件交接表实例

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