随着快手行业的蓬勃发展，各大快手外包客服公司也在不断吸取能量，壮大自己，对于这个新兴的行业，很多快手店主都有些疑问，比如快手外包客服公司怎么样?外包客服服务专业吗?对于店主们这些疑问，小萌总结了以下几点，相信能够解答各位的疑问。
一、客服的在线时间
外包公司的客服在线时间是8*16小时，一般是从早上8点到晚上24点，客服都是无缝隙地替换班，而且外包公司的是没有周六日和法定节假日的，随时在线可以解答客户的疑问，避免店铺流失客户订单
。
二、客服培训
外包公司的客服都是经过专业的培训后，考核通过之后，才能上岗的培训内容包括销售技巧、沟通技巧、服务中的注意事项、客服禁忌等，实战经验丰富，服务热情，销售技巧也比较高，会耐心的听取客户的心里的想法，引导客户的下单
，让客户有更高的购买欲望。
三、行业规则
外包公司招聘的客服都是从事电商3、4年的经验服务的人员，对平台规则相当熟知。店主不用再担心客服会触犯规则，给店铺带来损失了。
四、响应时间
在外包公司，为了规范客服人员的工作，对客服的响应时间、回复率、好评率、成交率等都是有严格规定的，就小编所知，北京萌萌客外包客服公司的平均响应时间是30s，回复率90%以上(替换：一般外包客服公司的平均响应时间大概是30秒，回复率90%以上)，保证快速响应客户，以免客户等太久，去别家了。
五、服务质量
客服服务是外包客服公司的主要竞争力，外包公司除了会定期给客服进行培训，还设有客服质检团队，定期检查客服人员的问题，好做到有问题能及时发现，及时改正。
六、客服稳定性
在外包公司客服有很大的晋升空间，可以帮助员工规划未来，而且大量的客服人员一起工作，更有工作氛围，并且外包公司也是企业主体，员工归属感强，工作热情，稳定性要比店主自聘的客服高。
通过小萌上面的介绍，您现在觉得快手外包客服公司怎么样?是不是感觉并不比自己招聘客服差，而且还能省去很多的麻烦，专业的事情交给专业的人来做肯定是没错的。
文章来源于网络，作者：薛定谔的猫，如若转载，请注明出处：https://puhuiju.com/2787.html
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