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大家好，我是亿邦电商主笔晓寒，欢迎来到亿邦PLUS社群每天一期的音频微小课。
上期我们给大家分享了如何针对黑五网一做好SEO、最大限度提高自然流量；本期我们来说说年终购物季来袭，如何打消用户疑虑、提高下单率？
小编给大家整理了文字版，想听音频版本可以扫底部的海报码收听。
正文
大家好，欢迎收听亿邦跨境社群微小课，我是主播亿邦跨境电商主笔晓寒。
年终购物季是卖家一年中接触新顾客、建立品牌忠诚度和创造收入的好时机。在通过各种营销手段将用户吸引进产品页面之后，如何做好产品信息传递，打消用户疑虑，提升客户对品牌的信任度，从而提高下单转化率，成为了卖家们专攻的重点。
今天呢，就给大家介绍一下打消用户疑虑、提高下单率的三大方法。
一、提高产品准确度
提高产品信息的准确度，意味着你要对出售的产品进行清晰地描述，这里包含3点：
对产品进行详细的描述，包括它的品牌、使用方法等；
说明产品的确切尺寸， 包括长宽高等，还可以将产品与常见用品的大小进行对比，方便用户理解；针对国际客户呢，可以提供国际通用的尺寸表进行参考，服饰类产品可以提供肩部、腰部等尺码信息；
鼓励用户发布带有真实照片的评论，并提供过滤评论功能以方便用户检索。
二、完善发货信息
完善发货信息需要清晰标明派送时间和物流费用。具体要注意的地方有：
列出准确的送货上门时间和相关费用，如送货上门是否需要额外支付费用等；
最好使用可以追踪的运输服务，让客户能够通过订单页面追踪包裹的物流状态；
在产品页面中写上明确的发货政策，如发货的时间、是否包邮等等，另外，还可以根据一些用户经常提问的发货问题，把清晰的解答放置在产品页面上；
密切关注库存情况，根据库存情况来判断能否按时交付产品，并以此来调整广告投放规模。
三、优化客户服务
客户服务是电商卖家们必须关注的事项之一，为客户提供优质的服务能够帮助他们提升对品牌的好感，为下一次转化奠定基础。需要注意的地方有：
保持与客户的联系，提供最新的产品信息、物流信息等内容；
注意制定一套标准操作流程来解决客户的问题，如制定一套完整的话术，设置完善的客户问题解决方案等等；
明确说明产品退换货的政策，包括退换货的条件以及用户所需要做的操作；
为您的会员提供专享退货和换货政策，这样能够使会员感受到自己与众不同的身份；
追踪客户反馈，建议卖家们定期回访客户，了解他们对产品的想法。
好了，今天的微小课就到这里，留给大家一个课后讨论话题：你还有哪些打消用户疑虑、提高下单率的方法？
请于今晚19:00在亿邦跨境Plus社群留言给出你的答案。
有任何跨境电商方面的疑惑或者需求可以随时在社群里交流，也欢迎对我们的微小课提出你的建议和意见。
以上就是今天的音频文字版，想听音频版本可以扫以下海报码收听，谢谢大家
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