客户运营等级提升攻略

悟者 • 2023年3月7日下午6:47 • 1688运营V笔记

?为什么要提升客户运营等级

等级越高，权益越多，流量越多，生意越好，懂得都懂。

?如何提升客户运营等级

客户运营等级一共考核商家的三个指标：「粉丝数」、「活跃粉丝数」、「会员号运营分」，可以登录后台自查店铺目前等级和三项指标的具体数据

查看目前等级和具体指标

https://work.1688.com/home/page/index.htm?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.7.20051768Wc2Zp7&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/kehushouye

1、提升粉丝数

通过设置店铺关注领券引导用户点击关注。

通过首单优惠券引导新用户下单并关注店铺(用户使用优惠下单后会默认关注店铺)，此营销设置的优惠价格不计入30天最低价！

在会员号动态用“赶快关注查看更多动态内容吧”、“关注不迷路，获取最新商品&动态哦”等文案话术引导用户关注。

通过主播话术和直播间插件引导直播间观众关注。

通过微信小程序「发发相册」分享会员号动态给微信买家并引导其关注，数据会同步到1688店铺。

活跃粉丝标准(满足以下四个标准之一即可)：近30天来访店铺≥4天/近30天收藏或加购商品≥4个/近30天会员号互动（下载/转发/评论/点赞）次数≥4个/近30天购买笔数≥2笔

通过高频发布会员号动态并提醒他看促进粉丝回访店铺，进而产生互动、加购等行为。

3、提升会员号运营分

会员号运营分由「优质内容数」、「内容互动数」、「内容成交买家数」三个维度构成》点击查看会员号运营分规则，三个指标的提升攻略如下：

1条优质内容(内容分>60)就可以➕1分，建议每天多发优质动态，这是最快的提分方式～

参考这个内容模式?【标题>10字，正文>20字，素材9张（有图有视频）】，你离60分就不远了

内容如果满足?【文案有卖点有吸引力，素材清晰美观维度丰富】，基本就是优质内容可以进公域场景了

通过动态文案引导用户关注、点赞、转发、下载，如“点击关注不迷路，获取更多最新动态哦”、“点击下载可以一键下载所有动态素材哦”、“点击铺货可以把动态转发到微信/朋友圈哦”。

通过动态文案引导用户下单，如“会员专属优惠”、“今天下单立减XX”；

通过会员号开单引导用户在会员号内下单，支持日常分阶段付款。

文章来源：1688店铺会员号商家白皮书

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