五、会员号常见问答

1.发布动态是否支持子账号？

2.手机端是否支持发布动态？

3.已发布动态是否支持修改？

4.会员号动态的素材尺寸/大小有要求吗？

• 图片需小于3M，视频需小于50M
• 建议素材大小1:1，因为目前前台会切割成1:1展示（后续会展示原素材比例）

5. 为什么发布动态时显示视频审核不通过?

请登录【商家工作台-旺铺-视频中心】，查看审核未通过的具体原因https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerPro/new-video-center/all_video

6. 为什么发布动态时总是显示“请删除异常文件再发布”或者是上传素材一直卡在那不动？

建议先检查素材大小，图片需小于3M，视频需小于50M。

如素材大小合规，可能是浏览器适配问题，建议切换使用谷歌浏览器发布。

7.有没有上新款通知粉丝功能？

8.会员号发动态提醒一周只能3次吗？

提醒次数对等商家成长等级，等级越高可提醒次数越多。

9. 是不是可以给指定客户设置专享价，不受大促活动影响？

10. 店铺头像如何修改/设置？

11. 会员号开单会计入30天最低价吗？

12. 会员号开单交易有没有手续费？

13 .为什么无法使用会员号开单分阶段付款？

请先检查自己是否满足【客户运营等级-专家及以上】和【行业优选】这两个门槛条件，

14 . 为什么发布不了私密上新商品?

15.为什么已发布成功的动态里关联商品有缺失？

16.为什么我进入【买家工作台-我的】没有发现栏？