第46讲:原材料或者生产机器类的资源型产品,详情页如何抓客户心里疑点

《系统性学阿里运营》(免费版教案)第46讲:

原材料或者生产机器类的资源型产品,详情页如何抓客户心里疑点

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二次加工资源型的产品,比如原材料,比如加工的机器设备,这种类型的1688店铺详情页该如何去抓取客户的心理信任节点?

首先,我们要搞懂,这类型的客户,他买的是加工生产的资源,那客户首先看重的是什么?肯定是质量,客户买回去一堆原材料,要是不合格的产品,放到机器里去加工,那会造成很多后续损失,清洗机器,浪费配料等等;客户买回去一台机器,用个三五天就得喊你去修一次,那你和客户都得烦死,对吧?那如何在详情页上展示我们的质量合格?这里我们的QC质检部门就要发挥作用了,并且最好的办法是让客户看到具象化的落地担责,这两我们可以走两条线,一条是我们的权威质检证书,再一种就是质检部门的团队人员及职务表,后者比前者更有说服力,我曾经见过一个企业的详情页就做得很好,上来就放了一张他们质检部门主管的照片,并注明,退伍军人出身,在厂工作十五年,质检大魔王,经过他质检出货的产品有9000批,不合格仅有2例,这一下就把企业质检这块的招牌竖起来了,有真实的数据,有具体负责的人员,有具象化的照片,而不是冰冷的四个字“质检合格”,敷衍了事,那这种类型的详情页,就能在第一时间解决掉客户的质检怀疑心理。

其次,是我们的产品介绍,这里跟前面讲的现货批发和生产定做都不同,那两块客户都是非常了解自己想要购买的产品的,但是这类客户,原材料也好,生产加工设备也好,我们都是处在他们的上游,他们日常会有频繁的接触,但没有专门的研究,经常商业事故的发生,就是在参数上出现了错误,比如最常见的PE原材料就有密度区别,硅胶有不同的硬度指标,生产设备也有不同电压的要求,所以我们让美工制作详情页的时候,一定要有专业的技术人员来辅助,会有哪些特性,相关参数是什么,衍生的功能又有哪些,日常存储,维护保养该怎么进行等等,这个板块我们需要多花点时间去进行详细介绍,以便客户能更加全面的了解我们的产品,不然随便出点商业事故,那点利润还不够赔钱的;

再次,就是售后环节,原材料那种一次性的产品就不说了,反正都进入机器了,要出售后,那就可能涉及商业事故性的赔偿了;这里的售后,主要指的是加工的机器设备,只要是机器,肯定就会在使用过程中出现一些故障,那这些故障不能让人家自己去修吧?那返修的便捷程度,就会很大程度决定客户会不会买你家的机器设备了,几年的质量保证免费修理,多长时间的技术响应支持,什么级别的技术工程师来处理,并且能提供什么样的技术指导,这些东西做下去之后,才能让客户比较全面的信任我们的产品,并且在后续采购环节,能对我们形成比较强的粘性,依赖性,从而加强复购和一些其他衍生重复消耗品的关联性销售,朋友间的相互转介绍,从而对销售有大的帮助

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