转化率受什么影响最大?如下图的红色箭头:
影响转化率的源头有,店铺定位、视觉、服务这三大块,以及主推款、辅助款、付款流量这三小块店
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如果你的产品定位、客户定位、价格定位、视觉定位不能高度统一,那你的转化率就不会高
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觉这几乎是很多店铺永远也无法解除的痛:
1.品牌形象,就是你的产品的档次。
哪个层次的人会买,还需要具备你的行业,最后还要有自己的个性。品牌形象包含了:logo、主色格调、辅助色、背景色、辅助图形、专用中英文字体、专用价格字体等等,它是一套完整的视觉落地体系
2.产品包装,这里的包装不仅仅指视觉上的,还有包装的巧妙上。
产品的包装,最起码要达到物有所值的感觉,绝对不能给人廉价、地摊货的感觉。如果能超乎想象有所惊喜,那就最好了。多在包装上下功夫才能有好评。好评多了,转化上升。
3.拍照,拍照是一个技术活,自己拍不好,千万不要勉强,花点钱找人拍。
清晰是最基本的要求;其次,看不到产品的任何暇疵;最后是视觉冲激性。
4.店铺装修,最重要的就是条理性。
如,PC端,最重要的是店招上的分类、推荐款,以及详细页的关联。手机端,最重要的是关联,其次是首页的下方的分类。店铺装修,便是视觉上的布局,主要以销售为目的,紧扣视觉形象体系来做就好了
5.详情页,最重要的是五张主图。
五张主图的效果好即成功了一半;然后是第一屏,应该放上产品的第一卖点;其次重要是关联,关联产品不需要太多,只需要做到,关联里面有跟主推款一样价格的,有跟主推款差不多款式的,而大多数是比主推款贵的
6.推广图,其实就是直通车图。
直通车图需要测试,测试的一般都是图片本身,并且测的都是点击率,图片与产品的一致性越高,转化率越高。
很多时候广告图没有文字,转化率会高,但点击率很低;加上一些创意促销文字后,点击率就会高,但转化率不高。所以,点击率想要与转化率成正比,广告图上最好是没文字或少文字。
7.服务,对于转化的影响都是隐形且明显的:
(1)对象分析,消费者头像与店铺标签的吻合性
(2)产品培训,客服不专业,客人就会失去信心。对于转化率的影响是显而易见的,所以客服必须要熟知产品的任何卖点、功能、属性
(3)客服技能提升,其实就是话术、打字速度、随机应变等技能方面的培训
(4)DSR维护,涉及甚广,包括客服接待、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装、赠品、会员维护等
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主推款
主推款为什么对转化率的影响大,因为它是主推款。他的流量占了店铺的一半甚至90%,他的转化率,几乎是店铺的转化率,关系到店铺的生死存亡
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总结:上述六大运营模块,互相影响,直接或间接影响着你的转化率。很多没实力的人,店铺虽然赚钱了,但是做着做着就死了,因为没有大局观。
影响最直接的莫过于产品本身、价格本身、服务质量这三块,其次就是精准引流
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