阿里基础概念

本文章来自于一个好友“耗子”的投稿

一．阿里基础概念

 为什么选择1688这个平台？

最简单的比喻，我一天获得5个询盘，可能2个是垃圾的，目标客户询盘只有一个。但是这询盘客户是新的！

一天一个。一个月30个。一年？365个。客户体量起来了，什么生意不好做？

阿里是一个信息交互的平台。这就是B端的魅力。

什么是1688诚信通？

诚信通就是1688的店铺会员，有这个东西才能开店， 阿里的入场券，一个网上生意的机会。在网上开店的基础，

年费6688，是铺位租金。

什么是实力商家？

把诚信通比作单车，实力商家就是汽车。

实力商家代表阿里巴巴的牌面，需要有过硬的产品或者店铺数据基础够好的情况下入驻最佳，在基本店铺搭建，没有搞好的情况下，开实力商家会适得其反。

什么是阿里小二？

小二分很多种，从公司上分渠道，总部，和第三方代理商，基本和我们打交道最多的是渠道，他们是阿里的商务合作公司。

渠道分诚信通小二（销售），网销宝小二（广告销售）懂一点基础，诚信通售后（续费客服）。

接下来是杭州总部的小二，他们按照部门分，

只需要知道基础的，类目小二、活动小二、客服小二、横向市场小二、纠纷小二、

负责实力商家小二（销售），负责SKA商家的（销售），等等，基本给公司打电话的都是销售，来推销阿里的产品的。

阿里的产品服务如下：

以上产品没本事，不熟悉就不要乱花钱，电商电商，被电伤。避坑

实力商家36800元+16000元（保证金）

KA商家（核心商家成长计划）5W，

超级工厂106800元+16000（保证金）

SKA商家（明星商家）50W+

真实的有用的小二， 按照重要程度分1.行业小二 2.活动小二 3.服务小二  4.售后小二  5.渠道小二

完活动才需要接触到小二，学会配合小二完成它自己的KPI，怎么做？要多少目标？大促活动蓄水50W起步，新手不要过早触碰，小心被榨干。

有用的小二他们一般不会主动联络，需要商家自己去找，去联系。

网销宝开不开？

开。不充钱，白嫖你能飞？成人用品等特殊类目请自动屏蔽我说的。

前期花钱开路，攒经验，每个牛逼阿里运营背后，都是金钱铺的路。充钱才可以变强啊，但是注意下投产比啊兄弟萌。

有问题？咋办？去找阿里客服，在线咨询。转人工。

阿里总部热线400-800-1688

很多人问小白该怎么做？

在这上面大方向上，我说四点：

第一、研究市场，找到你能做且市场上竞争对手少的切入点个切入点啊，不一定用你现在的产品去平台上卖。

第二、做好策划，针对你找到的切入点，用图片展示好自己的实力，

第三、做好推广付费免费活动，这些都不要停，

第四、做好销售接待，很多人想要大单，但是大单都是谈出来的，不要想着客户去经过下单。这四点很多人觉得推广是最重要的，其实你第一点第二点没做好的话，怎么推都是推不起来的。

为什么很多运营依旧在打杂？

很多人开了1688后，搞个应届生，放那里蹦跶，或者让业务去做，不知道做什么，没有方向，迷茫，然后一塌糊涂。时间过了一段时间，老板问询盘，往往一顿操作猛如虎，一看战绩0-5.

为什么一般都是运营做阿里客服？

因为这是B端，和客户聊天需要懂产品需要懂流程，解决客户问题，不能让客户觉得你不够专业。淘宝客服放阿里，这百分百行不通。

运营本身就是这种性质，可能有99件事情，但是你有用的就1件2件。

如何做好一个店铺？

运营好一个1688店铺必须要做好的是什么？

打造自己的店铺竞争力。或者说你只需要在1688上显得比同行有竞争力，都很容易把店铺做起来。准确的说是你的产品、价格、图片、服务，销售能力等等，综合起来的一个竞争力，你把它体现在平台上就可以了。

但是很多人啊，从来都没有思考过自己的店铺与同行之间去比的时候是否真的有竞争力？而是胡乱的去找一些人来运营，按照一些所谓的运营技巧，运营方法在操作，但是搞了两个月发现没什么效果，就不想做了。1688的本质是货源生意，看产品，百分之70靠产品，没有产品竞争力的店铺，其实是很难做起来的。会运营又如何，产品不好，所以这是一个相辅相成的过程的。

为什么代运营往往大部分没效果？

一般代运营费用3W左右不等。

拿3W举例子，除去销售拿的提成大概5000左右吧，扣掉人工费用，

代运营公司能赚多少？还是包年。然后代运营公司一个运营10个店铺，对你店铺会注意太多吗？亲妈和保姆，还是有本质的区别的。代运营只要保证店铺不出事，随便搞个流程，上上产品啥的。

一般会做的代运营，只会做2-3个店，极限了，再多管不过来。责任制的。这种代运营没5000一个月，根本不会看其他店铺一眼。

在座的想省事没那么容易滴；

没有退路，抛弃幻想。

什么是1688店铺主营标签？

主营标签1688商友店铺在平台上的身份。通过标签，我们可以明确自身状况，获取不同标签的流量。

1.如何查看主营标签？

（1）标签查看地址：

1688卖家工作台：https://work.1688.com/home/seller.htm。 打开此链接，查看如下标签卡片。

2.1688店铺标签有什么用？

不同标签对应不同的流量权益，只有你的标签符合的入驻相关门槛，才能有机会获得流量。不同的标签可以获得不同流量，流量包括但不限于：

（1）专属导购场景流量。包括各类导购场景流量，高级货导购场景流量。

（2）日常营销活动流量。

（3）主题市场流量。

（4）1688搜索打标搜索加权流量等。

（5）横向导购场景，淘货源，微供、找工厂、跨境专供等流量。

3.如何强化店铺标签，拿到精准的流量

①我们1688店铺刚开是没有明确的标签的，所以我们在前期上产品的时候一定要注意产品的类目，属性，关键词的选择，不能选错或者漏填信息，关键词前期建议一定是精准的关键词，这样1688系统会自动给你打上相对于的标签，给你符合你产品属性的买家人群。

②1688店铺的主要标签主要还是来源于买家行为，我们的买家要具备的是：买家明确的人群特征（性别，年龄，采购爱好等），然后买家采购后，会在你的店铺留下痕迹（浏览，收藏，下单）1688平台会根据买家的这些行为特征做为你店铺的数据统计维度，当这些数据指标足够多的时候就可以直接算出你店铺的买家行为标签了。买家的行为标签关注几个点：下单采购，复购，收藏，咨询，浏览，由强到弱 此外，在补充几点买家的本身行为特征：

买家标签申领地址：

https://view.1688.com/cms/promotion/Purchasing-card.html?spm=a260k.dacugeneral.home2019userinfo.2.1191436cZxvo0A&tracelog=1688home1

买家等级高的比等级低的采购更容易带来个性化权重标签；

标签明确的买家比标签不明确的买家在横向场景中更容易加权；

被网站列入违禁小号的买家无法带来标签。

③老客户购买增加店铺粘性，更容易强化标签

新买家转化成老买家对1688店铺加权的效果是最明显的，尤其是一个标签很明确的老客户，我们可以增加这样的老客户的购买行为，促进店铺的回头率，BSR数值，产生强化标签的作用。

④利用店铺数字营销（网销宝）推广给店铺人群标签进行强化

针对新的店铺，建议用数字营销走下数据，看下产品基础情况，数据流确定产品之后，你可以用你的技术手段去提升店铺的交易额和买家数，这样对你店铺产品的个性化加权的特征是很明显的，促进你精准流量的转化。