第16讲:阿里店铺运营主要吃客户深度,而不是宽度​

《系统性学阿里》第16讲:

阿里店铺运营主要吃客户深度,而不是宽度

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老板如何一句话气死自己家的阿里运营?

你看人家搞淘宝拼夕夕直播带货的,每天发几百几千单,你呢?几单?

我相信很多运营都听过这句话,都被自家老板气到内伤吐血过~~~

以是否会爬树,来判断是不是一只好兔子;以是否会打洞,来判断是不是一只好猴子,这就是最真实的写照了

今天我们来讲讲阿里的客户层面

我们其实所有的生意,都不是卖货,而是卖痛点,卖需求

淘宝天猫拼夕夕等B2C电商,是属于社会学的范畴,客户不怎么懂产品,所以运营的主打方向是:如何利用营销手段和视觉包装,让陌生人为你的产品价值买单,客户的痛点是需要使用你这个产品,比如买衣服自己穿,买手机打电话等等,他们买产品回去是解决自己的使用需求,整个店铺成交是扁平化的,每个客户下单金额都差不多,靠客户数量的积累,店铺才能做起来,所以每天发货的订单量,就直接决定这个店铺的好坏;

但是阿里1688平台呢?B端电商是经济学范畴,面对的是中间商客户,卖的是中间利润差价。客户不是买回去自己用的,而是为了转手再卖出,赚取利润差价的,此处客户的痛点是有钱赚没有;但凡你是做现货批发的,月营业额超过30W的店铺,你可以去把你的客户订单导出来,剔除掉那些买一个两个的C端客户,剩下的B端客户肯定符合二八原则,也就是你80%的业绩是由20%的大客户创造出来的,就是比如你这个月做了100W业绩,有100个客户采购,那其中20个客户就能给你创造出80W的业绩,剩下80个客户总共才给你创造20W甚至还不到的业绩,

但你说剩下的这80个客户,他们没有大单么?并不是,而是他们有大单,但是没在你这采购而已,那这里就有意思了,我们回溯一下,他们为什么有大单,但是没下给我们?要实在搞不懂的话,那就再换个思维,为什么那20个客户愿意把大单下给我们?

我曾经有个搭档,很牛的那种,我走运营路线,团队加我总共三个人,花三个月时间,干到店铺月销售额80W,但是她过来之后,仅仅一个月时间,就从我后台里面那些往期采购过的小客户里面去深挖,第一个月,她一个人,就干到了60W的业绩

B端客户池子就那么大,来来往往收人头割韭菜,吃新客户,累吧累死,但他却在我往期已经成交的老客户池子里,随便挖挖,就能挖出来60W业绩,所以我们做B端电商的,更吃深度;

文章来源于网络,作者:薛定谔的猫,如若转载,请注明出处:https://puhuiju.com/7093.html

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