《系统性学阿里》第15讲：
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阿里运营招进来了，该如何考核？传统C端电商考核无非就展现点击成交这三大块，但B端电商，客户基数少，灌水干扰大，沿用C端那套考核方式到B端的话，很容易被造假；
所以我个人是建议除了真金白银的成交业绩外，其他的一律作废
为什么这么说呢，因为1688的客户基数就那么大，你想考核啥？
考核展现的话，运营随便开个站外推广，或者后台买几个推广工具，展现分分钟上天，都是乱七八糟的无效流量，没啥用
考核主图点击率的话，随便找个资源群，5毛钱一个点击，甚至还有200-500元包月的那种，这种点击访客也没什么用，对吧
考核询盘的话，还是资源群，有需求的地方就有服务，连成交都能互相协助完成，询盘为什么不能互补？找工厂的一对一电话询盘都能给你补明白
所以你看，这些传统的C端电商指标，因为B端电商基础数据偏小的缘故，哪哪都能轻松的作假，只有实打实的成交业绩作不了假，你要担心运营串通买手来套提成然后再退款，那很简单，完成了交易并且收到钱再去计算提成就完事了，对不对
老板只看业绩，只看结果，过程让运营自己去想办法，整天搞一堆这样表格那样汇报的，老板自己看不懂，还增加运营的工作量，是很没必要的；
当然，在这考核中，还存在三个支线问题
1.阿里店铺是B端电商，客户是呈长线增长的，前期低，后期高，所以在头两个月的时候，是不该去考核成交业绩的；
2.线上客户进来的询盘，电话打到业务员或者老板处，然后到线下成交的，这种业绩其实也应该要计算进店铺业绩的，毕竟没有运营操盘店铺，这种客户电话是不可能进来的，在实际计算业绩提成中，很多老板把这部分的业绩给剔除掉，不计算到运营的业绩中，这种做法是不对的，很容易让运营心生怨念，离心离德；
3.有的老板怕运营躺在功劳簿上睡大觉，所以只给运营第一次新开客户的提成，后面老客户复购就不给运营提成了，这种也是不正确的，正确的做法应该是从客户进店成交第一单起计算，设立一个期限，比如为时一年两年，一年内该客户所有订单都按照正常提成点发放；超过一年不足两年部分，该客户的成交业绩提成点减半发放；这样既能留存运营去新开客户的动力，又能防止运营躺在功劳簿上睡大觉，不然运营想着反正你老客户复购我得不到提成，那我为啥还要去维系这个客户，最终受损失的还是公司，还是老板自己，对吧
文章来源于网络，作者：薛定谔的猫，如若转载，请注明出处：https://puhuiju.com/7094.html
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